郵送修理センター 修理受付

利用規約

サービス受付方法

お客様は、修理・カスタマイズ希望製品を弊社スマホ修理工房へ梱包の上、送付してください（依頼時の送料はお客様負担になります）。修理・カスタマイズサービス完了後は、弊社からお客様に返送いたします（納品時の送料は弊社負担になります）。

サービスの制限

スマホ修理工房は、見積り費用での修理・カスタマイズをご承認いただけない場合、ただちに当該製品を返却します（郵送の場合、返却時の送料はお客様負担になります）。

お支払い

お客様には、本サービスを承認された際に提示された見積料金をお支払いいただきます。お支払期限は、当該製品がお客様に返却されるときとします。

放棄された製品・部品について

お客様が別途指示する場合を除き、修理完了製品は弊社での引渡または送付先に返送いたします。提出された住所で引渡が完了されず製品が弊社に返送された場合で、お客様と連絡がつかず90日間放置された製品は、弊社の判断により処分できるものとします。

保証

弊社サービスの提供を受けられたお客様に対し、交換・修理箇所の不具合などの交換対応を3ヶ月間保証します（バッテリーは1ヶ月間）。交換・修理した部品以外のものは本保証の対象外となります。

責任制限

修理・カスタマイズサービスの間に製品が損傷または滅失した場合、弊社の責任は当該製品の修理または交換費用を限度とします。利益損失や逸失利益などの間接・特別・結果的損害、および修理サービス実施中のデータまたはソフトウェアの損失・損害に対して一切責任を負いません。

データ保護

お客様は、本サービスにあたりお客様のデータを収集・処理・使用することが必要であることに同意いただいたものとします。弊社はお客様の情報をプライバシーポリシーに基づいて保護します。

免責事項

※当店は下記の事項につき、特に定めるもののほか、一切の責任を負いかねます。
※下記の免責事項にご承諾いただけない場合、当店では修理をお受けできません。

• 当店での修理完了後は、Apple正規修理店・キャリアショップ（docomo・au・SoftBank等）による保証対応が受けられなくなる場合があります。
• 精密機器の特性上、お預かり時の動作に問題がなく正常な修理作業が行われた場合でも、持ち込み前の水没・衝撃・圧迫・落下による電子チップやケーブル等の破損・断線等が原因で、作業後に不具合や動作不良が発生することがあります。
• 防水・防塵性能の低下、Apple Pay・おサイフケータイ等のNFCが動作しなくなる場合があります。
• データが変化・消失する場合があります（端末内データの消去・変更はご要望がない限り行いません。事前のバックアップを推奨します）。
• 近接センサー、カバーロック、指紋・顔などの各種認証機能や3Dタッチが効かなくなる場合があります。
• 修理に使用するパーツは品質チェックを行った互換品です。画面の色味・タッチ感度等は純正品と異なる場合があります。
• iPhone 8以降ではフロントパネル交換後に「True Tone」が使用不可になる場合があります。
• iPhone X以降ではバッテリー交換時に最大容量が「-」と表示される場合があります。
• iPhone XS以降の一部機種では、部品交換時に「非正規パーツに関するメッセージ」が表示される場合があります。
• 水没修理後は長期のご利用を推奨できません。お早めにバックアップをお取りください。
• 受付時に付帯するアクセサリ類・フィルム等については保証いたしかねます。
• 修理不能な場合でも煩雑な作業を伴う際は、作業料としてiPhoneは2,200円（税込）、その他は3,300円（税込）がかかる場合があります。
• 修理完了から3ヶ月経過後も端末のお受け取りがない場合は、所有権を放棄したものとみなし廃棄いたします。

修理後の保証について

部品交換を伴う修理においてiPhoneは3ヵ月、iPad/iPod・その他スマートフォン・タブレットは1ヶ月の再交換保証をしておりますが、下記に該当する場合は保証対象外となります。

• 保証書・レシートの紛失等、当店での修理実績が確認できない場合
• 割れや破損・打痕等がある場合
• 水没シールが反応しているものや液体の侵入が確認できる場合
• 交換パーツ以外の不具合
• iOSの脱獄やAndroidのroot化がされている場合
• その他作業のみ・部品交換を伴わない修理の場合

部品交換後も機能が改善されない場合、基板不良による不具合の可能性があります。保証期間内の再交換は試みますが返金はいたしかねます。

プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

当社は、法令に則り個人情報を収集・保管いたします。取得する個人情報は下記「利用目的」のためであり、この目的の範囲を超えて利用することはございません。

組織の名称

ユウソリューションズ株式会社

個人情報保護管理者

役職名：代表取締役社長／連絡先：privacy@u-solutions.jp

個人情報の利用目的

• お客様からのお問合せへの対応、アフターサービスのため
• 修理済み商品の配送および代金請求のため
• アンケート調査、キャンペーン実施、当社事業活動に関するご案内のため
• 不正な取引の防止のため

個人情報の第三者提供

当社は、ご提供いただいた個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

個人情報取扱いの委託

業務の全部または一部を外部に委託する際は、個人情報を適切に保護できる管理体制を条件に委託先を厳選し、機密保持契約を締結のうえ、お客様の個人情報を厳密に管理します。

個人情報の開示等の請求

お客様はご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止）を当社窓口に申し出ることができます。ご本人を確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

〒171-0022 東京都豊島区南池袋2丁目28-14 大和証券池袋ビル8F
ユウソリューションズ株式会社 個人情報に関するお問い合わせ窓口／privacy@u-solutions.jp

任意性について

個人情報を提供されるかどうかはお客様の任意です。ただし必要な項目をいただけない場合、各サービスを適切な状態で提供できない場合があります。

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