HIROSE 法人様向けオンラインショップからのメールが届かない方へ

新規会員登録申請・ご注文・お問い合わせフォームから送信していただいた際には、ご記入いただいたメールアドレスに自動返信メールが送られます。 1時間経っても自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

メールアドレスの入力間違いの場合

間違ったメールアドレスを記入されますと、自動返信メールは届きません。間違ったメールアドレスを記入された可能性がある場合は、正しいメールアドレスで再度お問い合わせください。

フリーメールをご利用の場合

Gmail、Yahoo!メール、Outlook.comなどのフリーメールをご利用の場合、各サービスのフィルタリング機能により、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに自動的に振り分けられている可能性がございます。また、フリーメール以外のメールアドレスをご利用の場合でも、ご使用のメールソフトによっては迷惑メールと判断される場合がございます。
大変お手数ではございますが、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただくとともに、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認くださいますようお願いいたします。

メール設定により、振り分けられたメールが一定期間後に自動削除される場合がありますのでご注意ください。

携帯電話・スマートフォン等で受信拒否設定をしている場合

ドコモ（docomo）、au（ezweb）、ソフトバンク（softbank）等の携帯電話・スマートフォンをご利用で、PCから送付されるメールを一括で拒否する設定がされている場合がございます。
また受信できるドメインをご指定されている場合もございます。端末の設定とともに、携帯キャリア・プロバイダ側の設定をご確認ください。

以下のドメインを受信できるよう設定をお願いします。

bcartmail.com（自動返信メールに利用されます）
hir.co.jp（弊社からお客様への返信・ご連絡に利用されます）

各キャリアの設定変更方法は以下をご確認ください

セキュリティソフトにより迷惑メールとして処理されている場合

セキュリティソフトをご使用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

受信フォルダ・メールボックス等の容量オーバーをしている場合

メールサービスによっては受信フォルダ・メールボックスに容量制限が設けられているものがございます。容量オーバーをしておりますと、新しいメールを受信できない状態となりますので、不要なメールを削除するなど容量の調整をお願いします。